Se il tuo articolo è stato acquistato per errore, non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai semplicemente cambiato idea, ti preghiamo di contattarci, accedere al tuo account e richiedere un reso.

1. Se per qualsiasi motivo non si è soddisfatti dell'acquisto del nostro prodotto, è possibile contattarci entro 14 giorni dal ricevimento e restituire il prodotto.

2. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, insieme a tutti gli accessori inclusi, deve essere in condizioni nuove, non utilizzate, idoneo per la rivendita e non deve essere stato danneggiato durante il periodo in cui il prodotto è in vostro possesso, anche fino a quando non riceviamo il prodotto. Al contrario, ci riserviamo il diritto di emettere un rimborso parziale, una detrazione dell'8% del prezzo pagato.

3. Il periodo di restituzione è considerato scaduto dopo che il prodotto è stato utilizzato, in caso di guasto, malfunzionamento, offriamo una soluzione in conformità con la nostra politica di garanzia.

4. Se non ci sono prove della data di consegna, si supporrà che siano trascorsi 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione del prodotto.

4. L'utente è responsabile per l'ispezione del prodotto ricevuto all'arrivo. Quando i prodotti sono danneggiati o difettosi al momento della consegna, le prove fotografiche del danno devono essere presentate entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, altrimenti possiamo negare il reclamo.

5.Se i prodotti sono inutilizzabili al momento della ricezione o in caso di guasto grave, il cliente riceve un rimborso completo del prodotto tramite il metodo di pagamento originale o un prodotto sostitutivo. In caso di guasti minori, la garanzia di AgoraDirect può coprire l'assemblaggio di parti di ricambio o offrire parti di ricambio al cliente. Organizziamo il ritiro del prodotto a nostre spese e ti inviamo l'etichetta di spedizione per la restituzione e il numero di tracciamento del ritiro.

6. Determineremo ragionevolmente se un prodotto funziona o meno secondo le specifiche. Possiamo emettere un rimborso parziale [detraggiamo l'8% del prezzo del prodotto] quando il prodotto è in buone condizioni di funzionamento o quando viene stabilito che la garanzia non è applicabile.

7. Quando un reso è autorizzato, è responsabilità dell'acquirente assicurarsi che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il processo di reso. La mancata osservanza di ciò può influire sulla risoluzione finale da offrire.

8. Per favore, scrivi o metti gli adesivi postali sulla confezione esterna.

9. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, emetteremo un rimborso completo o parziale il più presto possibile per un massimo di 14 giorni e un avviso di ricevimento ti verrà inviato via e-mail.

10. Restituiamo l'importo originale nello stesso modo in cui lo riceviamo. In caso di pagamento in contrassegno, ti chiediamo di fornire un codice IBAN per organizzare il bonifico bancario. In caso di pagamento in contrassegno rimborseremo il prezzo del prodotto, non rimborseremo le spese di gestione per questo metodo di pagamento.

11. Nel caso in cui tu abbia inviato il prodotto, devi inviarci il numero di tracciabilità del reso, altrimenti potresti rifiutare la richiesta di reso

12. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica di modifica della mentalità senza preavviso.