Politica di garanzia Agoradirect

Nota: se il prodotto è difettoso, consultare prima la documentazione del prodotto e la guida per l'utente per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi o contattaci. Ti consigliamo anche di controllare YouTube, poiché ci sono molte informazioni su soluzioni facili.

I nostri prodotti sono dotati di garanzie conformi al diritto europeo dei consumatori.

1. Hai il diritto di far riparare la merce, sostituirla se i prodotti non sono di qualità accettabile e il guasto non costituisce un grave guasto.
   
   
2. AgoraDirect offre una garanzia di 24 mesi su tutti i prodotti utilizzati per l'uso privato a partire dalla data di acquisto. Hai diritto a una sostituzione o al rimborso per un errore grave nel caso in cui non siamo in grado di riparare il prodotto difettoso.
   
   
3. L'uso di prodotti a fini commerciali offre all'acquirente un periodo di garanzia di 6 mesi. La nostra garanzia non limita né limita i tuoi diritti legali ai sensi del diritto europeo dei consumatori. Consideriamo tutti i professionisti e le aziende come utenti professionali, il che significa che applichiamo questa politica quando la fattura è stata emessa a una società. Possiamo anche ragionevolmente determinare le condizioni e i difetti della macchina se la macchina è stata utilizzata per scopi professionali o meno.
   
   
4. Quando si richiede assistenza ai sensi della garanzia AgoraDirect, è necessario fornire una prova di acquisto (fattura o ID di conferma dell'ordine) e tutti gli accessori quali cavi di connettività, telecomandi, caricabatterie e cavi di alimentazione venduti con il prodotto.
   
   
5. Sei responsabile per l'ispezione del prodotto ricevuto all'arrivo. Quando i prodotti sono difettosi o danneggiati al momento della consegna, le prove fotografiche del danno devono essere presentate entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, altrimenti possiamo negare il reclamo.
   
   
6. La garanzia di AgoraDirect non include danni causati da normale usura, incidenti, uso improprio, mancanza di manutenzione, negligenza, calamità naturali o altre cause esterne; danni causati dal funzionamento dell'apparecchiatura in un modo esterno a quello descritto nelle istruzioni.
   
   
7. La nostra garanzia sarà considerata nulla se l'articolo è stato modificato, alterato o manomesso da una persona (o persone) non autorizzata da AgoraDirect a fornire il servizio (esclusa la manutenzione periodica standard).
   
   
8. Parti, parti comunemente utilizzate, parti soggette ad usura e accessori [come motorini di avviamento, catene, borse per il trasporto, batterie, Luci a LED, tubi, dischi, tappetini, reti, cinghie, cavi, ruote, lame, dispositivi di sicurezza, telecomandi, il sistema elettrico per argano [scatola di controllo, relè] ecc.] non sono coperti dalla nostra garanzia standard. Una volta usato o dopo 6 mesi. Se la parte di consumo o il componente arriva con un difetto del produttore, vi preghiamo di contattarci per discutere una risoluzione prima di utilizzare l'articolo.
   
   
9. Fino a quando non viene determinata la natura della sentenza, la risoluzione che possiamo offrire può variare. Se necessario, potrebbe essere necessario restituire l'articolo per determinare l'errore / problema.
   
   
10. Se i prodotti sono inutilizzabili al momento del ricevimento o se si verifica un errore grave, il cliente può scegliere tra un rimborso completo del prodotto tramite il metodo di pagamento originale o un prodotto sostitutivo. In caso di guasti minori, la garanzia di AgoraDirect può coprire l'assemblaggio di parti di ricambio o offrire parti di ricambio al cliente.
    
    
11. Altre alternative possono essere offerte con soddisfazione di entrambe le parti. Se desideri richiedere una garanzia sul tuo articolo, segui la procedura descritta nella sezione resi.
    
    
12. Le garanzie non si applicano quando gli articoli vengono rivenduti / noleggiati a scopo di lucro.
    
    
13. Il prodotto sarà a rischio del cliente durante il trasporto verso il centro di riparazione autorizzato.
    
    
14. Potremmo richiedere il rimborso dei costi sostenuti quando il prodotto è in buono stato di funzionamento o quando viene stabilito che la garanzia non è applicabile.
    
    
15. Determineremo ragionevolmente se un prodotto funziona o meno secondo le specifiche.
    
    
16. Dopo 6 mesi, il cliente deve fornire la prova del difetto di fabbrica da uno specialista indipendente, se la prova del difetto non viene fornita, noi (il nostro ufficio tecnico) ci riserviamo il diritto di determinare ragionevolmente la causa del difetto.
    
    
17. Molti dei pezzi di ricambio sono disponibili, potremmo aver bisogno di ordinare determinati pezzi dal fornitore per tuo conto. Mentre la maggior parte delle parti ordinate arriva entro 15 giorni, per arrivare a un numero limitato di parti difficili da ordinare possono essere necessarie fino a 8-10 settimane.
    
    
18. Potremmo richiedere il rimborso dei costi sostenuti quando il prodotto è in buono stato di funzionamento o quando viene stabilito che la garanzia non è applicabile.
    
    
19. Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per qualsiasi perdita, danno o alterazione di hardware, software, programmi, dati e / o informazioni di terze parti memorizzati su qualsiasi supporto o parte del Prodotto, indipendentemente da come si verifica; o per qualsiasi perdita o danno derivante da perdita di utilizzo, perdita di guadagno o reddito, o per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale risultante
    
    
20. Nel caso in cui una macchina non sia coperta da garanzia, verranno fatturati i seguenti elementi: parti di ricambio, manodopera 25 Euro / ora, trasporto
    
    
21. I nostri prodotti, questi termini e condizioni sono regolati e devono essere interpretati in conformità con la legge di Hong Kong e le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali di Hong Kong.
    
    
22. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al sito Web AgoraDirect e questi termini e condizioni senza preavviso.
    
    
23. Nella misura consentita dalla legge, la nostra garanzia non si applica:
24. a un prodotto che non è stato installato, utilizzato, manutenuto o utilizzato in conformità con le istruzioni o le specifiche fornite dal produttore
25. a un prodotto che ha subito danni, malfunzionamenti o guasti a seguito di alterazioni o modifiche non autorizzate, incidenti, uso improprio, abuso, incendio, fuoriuscita di liquido, regolazione errata dei controlli del cliente, utilizzo con tensione errata, sovraccarichi alimentazione e cadute, attività di tempesta, forza maggiore, problemi di alimentazione di tensione, manipolazione o riparazione o assistenza non autorizzata, uso con altri accessori o prodotti difettosi o incompatibili
26. danni estetici a scatole, imballaggi o superfici esterne (incluso durante il trasporto), che non influiscono sulle prestazioni del prodotto.
27. a difetti causati dalla normale usura o dovuti al normale invecchiamento del Prodotto;
28. danni causati durante il trasporto, l'installazione o lo spostamento del Prodotto,
29. dove non è possibile fornire la prova di acquisto (fattura o conferma dell'ordine pagato)