Politique de retour

Politique de retour - Politique de retour standard de 14 jours

Chez AgoraDirect, nous sommes derrière nos produits! C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 14 jours pour presque tous nos produits.

Si votre article a été acheté par erreur, vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou vous avez simplement changé d'avis, veuillez nous contacter, connectez-vous à votre compte et demandez un retour.

1. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de l'achat de notre produit, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception et retourner le produit.

2. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus, doit être dans un état neuf, inutilisé, adapté à la revente, et ne doit pas avoir été endommagé pendant le temps où le produit est en votre possession, jusqu'à ce que nous recevions le produit. Au contraire, nous nous réservons le droit d'émettre un remboursement partiel, une déduction de 8% du prix payé.

3. Le délai de retour est considéré comme expiré une fois le produit utilisé, en cas de panne, de dysfonctionnement, nous vous proposons une solution conforme à notre politique de garantie.

4. S'il n'y a aucune preuve de la date de livraison, il sera supposé que c'est 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition du produit.

4. Vous êtes responsable de l'inspection du produit reçu à votre arrivée. Lorsque les produits sont endommagés ou défectueux au moment de la livraison, une preuve photographique des dommages doit être présentée dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit, sinon nous pouvons refuser votre réclamation.

5.Si les produits sont inutilisables à la réception ou en cas de défaut majeur, le client reçoit un remboursement complet du produit via le mode de paiement d'origine ou un produit de remplacement. En cas de défaillance mineure, la garantie d'AgoraDirect peut couvrir le montage de pièces détachées ou proposer des pièces détachées au client. Nous organisons le ramassage du produit à nos frais et vous envoyons l'étiquette d'expédition de retour ainsi que le numéro de suivi du ramassage.

6. Nous déterminerons raisonnablement si un produit fonctionne ou non conformément aux spécifications. Nous pouvons effectuer un remboursement partiel lorsque Wir ziehen 8% des Produktpreises ab] le produit est en bon état de fonctionnement ou lorsqu'il est déterminé que la garantie ne s'applique pas.

7. Lorsqu'un retour est autorisé, il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le processus de retour. Ne pas le faire peut affecter la résolution finale qui sera proposée.

8. Veuillez simplement écrire ou mettre des autocollants postaux sur l'emballage extérieur.

9. Après réception du produit retourné, nous effectuerons un remboursement complet ou partiel dès que possible avec un maximum de 14 jours et vous recevrez un accusé de réception par e-mail.

10. Nous retournons le montant d'origine de la même manière que nous le recevons. En cas de paiement en espèces à la livraison, nous vous demandons de fournir un numéro IBAN pour organiser le virement bancaire. En cas de paiement à la livraison, nous rembourserons le prix du produit, nous ne rembourserons pas les frais de traitement pour ce mode de paiement.

11. Dans le cas où vous avez envoyé le produit, vous devez nous envoyer le numéro de suivi du retour, sinon vous pourriez refuser la demande de retour

12. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de changement de mentalité sans préavis.

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