Agoradirekte Garantierichtlinie

Agoradirect ist stets bemüht, die hochwertigsten Produkte auf dem Markt zu verkaufen. Diese Artikel müssen von akzeptabler Qualität sein, für den Zweck geeignet sein und ihrer Beschreibung entsprechen.

Wenn Sie Probleme haben, können Sie sicher sein, dass das Kundendienstteam verfügbar und bereit ist, Ihnen zu helfen!

Überprüfen Sie unseren Garantiebereich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Als Online-Anbieter empfehlen wir Ihnen, die Verpackung aufzubewahren, da dies Ihnen in dem seltenen Fall hilft, dass der Artikel zur Reparatur oder zum Austausch zurückgesandt werden muss. In Übereinstimmung mit dem europäischen Verbraucherrecht werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um jedes Problem zur Zufriedenheit beider Parteien zu lösen.

Hinweis: Wenn Ihr Produkt defekt ist, lesen Sie zuerst die Vorschläge zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation und im Benutzerhandbuch oder kontaktieren Sie uns. Wir empfehlen außerdem, YouTube zu besuchen, da es viele Informationen zu einfachen Lösungen gibt.

Unsere Produkte werden mit Garantien geliefert, die dem europäischen Verbraucherrecht entsprechen.

Sie haben das Recht, die Ware reparieren und ersetzen zu lassen, wenn die Produkte nicht von akzeptabler Qualität sind und der Fehler keinen größeren Fehler darstellt.
AgoraDirect gewährt ab Kaufdatum eine Garantie von 24 Monaten auf alle Produkte, die für den privaten Heimgebrauch verwendet werden. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung für einen schwerwiegenden Fehler, falls wir das defekte Produkt nicht reparieren können.
Die Verwendung von Produkten für kommerzielle Zwecke gewährt dem Käufer eine Garantiezeit von 6 Monaten. Unsere Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach europäischem Verbraucherrecht nicht ein. Wir betrachten alle Fachleute und Unternehmen als professionelle Benutzer. Dies bedeutet, dass wir diese Richtlinie anwenden, wenn die Rechnung an ein Unternehmen ausgestellt wurde. Wir können auch den Zustand und den Defekt der Maschine angemessen bestimmen, ob die Maschine für berufliche Zwecke verwendet wurde oder nicht.
Wenn Sie einen Service im Rahmen der AgoraDirect-Garantie anfordern, müssen Sie einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigungs-ID) vorlegen und Zubehör wie Verbindungskabel, Fernbedienungen, Batterieladegeräte und Netzkabel mit verkaufen das Produkt.
Sie sind dafür verantwortlich, das bei der Ankunft erhaltene Produkt zu überprüfen. Wenn die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung defekt oder beschädigt sind, muss der fotografische Nachweis des Schadens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts erbracht werden. Andernfalls können wir Ihren Anspruch ablehnen.
Die Garantie von AgoraDirect umfasst keine Schäden, die durch normale Abnutzung, Unfälle, Missbrauch, mangelnde Wartung, Fahrlässigkeit, Naturkatastrophen oder andere äußere Ursachen verursacht wurden. Schäden, die durch den Betrieb des Geräts außerhalb der in der Anleitung beschriebenen Weise verursacht werden.
Unsere Garantie gilt als ungültig, wenn der Artikel von einer Person (oder Personen) modifiziert, verändert oder manipuliert wurde, die nicht von AgoraDirect zur Erbringung des Service autorisiert wurde (ohne regelmäßige Standardwartung).
Teile, häufig verwendete Teile, Verschleißteile und Zubehör [wie Starter, Ketten, Tragetaschen, Batterien, Schläuche, Scheiben, Matten, Netze, Gurte, Kabel, LED Lichter, Räder, Klingen, Sicherheitsausrüstung, Fernbedienungen, das elektrische System für die Winde [Steuerkasten, Relais] usw.] Einmal verwendet oder nach 6 Monaten. Wenn das Verbrauchsteil oder die Komponente mit einem Herstellermangel ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung zu besprechen, bevor Sie den Artikel verwenden.
Bis die Art des Urteils festgelegt ist, kann die von uns angebotene Lösung variieren. Bei Bedarf muss der Artikel möglicherweise zurückgegeben werden, um den Fehler / das Problem zu ermitteln.
Wenn die Produkte nach Erhalt unbrauchbar sind oder ein schwerwiegender Fehler vorliegt, kann der Kunde zwischen einer vollständigen Rückerstattung des Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einem Ersatzprodukt wählen. Im Falle eines geringfügigen Fehlers kann die Garantie von AgoraDirect die Montage von Ersatzteilen abdecken oder dem Kunden Ersatzteile anbieten.
Andere Alternativen können zur Zufriedenheit beider Parteien angeboten werden. Wenn Sie eine Garantie auf Ihren Artikel beanspruchen möchten, befolgen Sie die im Abschnitt "Rücksendung" beschriebenen Schritte.
Garantien gelten nicht, wenn Artikel mit Gewinn weiterverkauft / vermietet werden.
Das Produkt ist auf dem Weg zum autorisierten Reparaturzentrum auf Gefahr des Kunden.
Wir können die Erstattung der Kosten verlangen, die uns entstehen, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist oder wenn festgestellt wird, dass die Garantie nicht gilt.
Wir werden vernünftigerweise feststellen, ob ein Produkt den Spezifikationen entspricht oder nicht.
Nach 6 Monaten muss der Kunde den Werksfehler durch einen unabhängigen Spezialisten nachweisen. Wenn der Nachweis des Fehlers nicht erbracht wird, behalten wir uns (unsere technische Abteilung) das Recht vor, die Ursache des Fehlers angemessen zu bestimmen.
Viele der Ersatzteile sind auf Lager. Möglicherweise müssen wir bestimmte Teile in Ihrem Namen beim Lieferanten bestellen. Während die meisten bestellten Teile innerhalb von 15 Tagen eintreffen, kann es bis zu 8-10 Wochen dauern, bis eine kleine Anzahl schwer zu bestellender Teile eintrifft.
Wir können die Erstattung der Kosten verlangen, die uns entstehen, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist oder wenn festgestellt wird, dass die Garantie nicht gilt.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für den Verlust, die Beschädigung oder die Änderung von Hardware, Software, Programmen, Daten und / oder Informationen Dritter, die auf einem Medium oder einem Teil des Produkts gespeichert sind, unabhängig davon, wie es auftritt. oder für Verluste oder Schäden, die durch Nutzungsausfälle, Gewinn- oder Einkommensverluste oder daraus resultierende indirekte Verluste oder Folgeschäden entstehen
Für den Fall, dass eine Maschine nicht unter die Garantie fällt, wird Folgendes in Rechnung gestellt: Ersatzteile, Arbeitszeit 25 Euro / Stunde, Transport
Für unsere Produkte gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen in Übereinstimmung mit dem Recht von Hongkong ausgelegt werden. Die Parteien unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Hongkong.
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an der AgoraDirect-Website und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt unsere Garantie nicht:
für ein Produkt, das nicht gemäß den Anweisungen oder Spezifikationen des Herstellers installiert, betrieben, gewartet oder verwendet wurde
an einem Produkt, das durch unbefugte Änderungen oder Modifikationen, Unfälle, Missbrauch, Missbrauch, Feuer, Verschütten von Flüssigkeit, falsche Einstellung der Kundensteuerung, Verwendung mit falscher Spannung, Überlast Schäden, Fehlfunktionen oder Ausfälle erlitten hat Strom und Stürze, Sturmaktivität, höhere Gewalt, Probleme mit der Spannungsversorgung, unbefugte Manipulation oder Reparatur oder Wartung, Verwendung mit anderem Zubehör oder defekten oder inkompatiblen Produkten
kosmetische Schäden an Kartons, Verpackungen oder Außenflächen (auch während des Transports), die keinen Einfluss auf die Produktleistung haben.
auf Mängel, die durch normalen Verschleiß oder durch normale Alterung des Produkts verursacht wurden;
Schäden, die während des Transports, der Installation oder beim Transport des Produkts entstehen,
wenn der Kaufnachweis nicht erbracht werden kann (Rechnung oder Bestätigung der bezahlten Bestellung)